2023年，中(zhong)海油(you)南通(tong)公(gong)司(si)通(tong)盛加(jia)油(you)站(zhan)油(you)品(pin)銷量實現逆勢增長，非油(you)品(pin)銷量穩步增長。通(tong)盛加(jia)油(you)站(zhan)以客戶(hu)為中(zhong)心(xin)，創新業(ye)務(wu)模式(shi)措施初見成效。

2022年，受經濟低迷、成品油市場需求不(bu)(bu)足(zu)、新能源(yuan)車輛快速增長等(deng)多重影響，加(jia)上(shang)站(zhan)前道(dao)路柴油車禁行，通盛(sheng)加(jia)油站(zhan)銷量遇到(dao)瓶(ping)頸(jing)期(qi)。面對(dui)種種不(bu)(bu)利因素，南通公(gong)司帶(dai)領通盛(sheng)加(jia)油站(zhan)迎難而上(shang)，積極應對(dui)，從內(nei)部(bu)管(guan)理(li)全面升級、上(shang)門辦卡(ka)、免費配送非油著手，將對(dui)通盛(sheng)加(jia)油站(zhan)的不(bu)(bu)利因素降(jiang)到(dao)最低。

內部管理全面升級

通(tong)(tong)盛加油站(zhan)(zhan)將重(zhong)點制度上墻，嚴格根據服(fu)務(wu)(wu)考核制度定期對員工(gong)進行專(zhuan)業培訓，提高(gao)他(ta)們的服(fu)務(wu)(wu)技能(neng)和溝通(tong)(tong)能(neng)力。通(tong)(tong)盛加油站(zhan)(zhan)員工(gong)幾年如一日，保持了熱(re)情(qing)的服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度，對客戶(hu)的問題和反饋(kui)耐(nai)心解答，與客戶(hu)建立了良好的關(guan)系(xi)。

“我(wo)們站(zhan)(zhan)(zhan)實行衛(wei)生(sheng)(sheng)包干制，加油站(zhan)(zhan)(zhan)管理(li)人員監督加油站(zhan)(zhan)(zhan)保(bao)持油站(zhan)(zhan)(zhan)內外(wai)的環境衛(wei)生(sheng)(sheng)，做到(dao)一小(xiao)時一檢(jian)。”通盛加油站(zhan)(zhan)(zhan)經理(li)李(li)筱美(mei)對加油站(zhan)(zhan)(zhan)衛(wei)生(sheng)(sheng)的要求非常嚴格。良好(hao)的衛(wei)生(sheng)(sheng)環境也讓客戶加深了對通盛站(zhan)(zhan)(zhan)的良好(hao)印象，增(zeng)強他們對油站(zhan)(zhan)(zhan)品(pin)牌的信任感(gan)。

通盛加油(you)(you)站嚴格(ge)執行南(nan)通公司非油(you)(you)品(pin)考(kao)核制度(du)，非油(you)(you)品(pin)考(kao)核堅持“誰銷(xiao)售(shou)誰提成(cheng)”的原(yuan)則，有效激勵員工的銷(xiao)售(shou)熱情。下半年，通盛(sheng)站的主油非(fei)油銷(xiao)量實現(xian)了(le)逆(ni)轉(zhuan)，也形成(cheng)了(le)“比學趕幫超”的工作氛圍。

上門(men)辦卡鎖(suo)定客戶

南通(tong)公司(si)零售管(guan)理部帶領通(tong)盛加油站員工多(duo)次走訪油站附(fu)近的單位、大型(xing)企業、物流園等。分批上門(men)宣(xuan)傳推廣，宣(xuan)傳海油卡(ka)優惠政策和優勢，安排各(ge)單位、公司(si)集(ji)(ji)中辦卡(ka)，并現(xian)場(chang)解答客(ke)戶的疑問和困(kun)惑(huo)。上門(men)辦卡(ka)活動開發了多(duo)家(jia)優質客(ke)戶，如實驗小學(xue)集(ji)(ji)團、蘇錫通(tong)管(guan)委會等。實驗小學(xue)集(ji)(ji)團集(ji)(ji)中辦理海油卡(ka)400多(duo)(duo)張，蘇錫通管委會辦理海油卡500多(duo)(duo)張，沉淀資金十萬余(yu)元(yuan)。

窗體頂端

新模式窗(chuang)體(ti)底端

免(mian)費(fei)配送(song)非油增長

通盛加油站積極尋找非油品銷售的(de)突破口，根(gen)據油站周邊市場行情制定3公里內免費配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)政策(ce)。通盛站(zhan)首先將(jiang)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)目標放(fang)在(zai)油站(zhan)周邊的汽修(xiu)廠、洗車行(xing)等，并提供了靈活的配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)方案，做(zuo)到可(ke)以提供定時(shi)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)、緊急(ji)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)、自提等服務，以滿(man)足不同客戶的需求。通盛加(jia)油站(zhan)初步嘗試(shi)售(shou)賣的車用除油膜、除霧噴(pen)霧等產品反響良好(hao)。

通過實施免費配送(song)方案，通盛(sheng)站(zhan)吸(xi)引到(dao)更多的(de)(de)客戶購買非油品，大大提高了(le)銷售(shou)額。首站(zhan)告(gao)捷，通盛(sheng)站(zhan)又(you)根據(ju)客戶多樣化(hua)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，增加了(le)豐富的(de)(de)商品種類并準備了(le)充足的(de)(de)庫存(cun)(cun)。并根據(ju)市場需(xu)求(qiu)和季節變(bian)化(hua)，及時(shi)調整庫存(cun)(cun)和商品種類。2023年第三季度(du)，通(tong)(tong)盛站(zhan)非油品銷售額同比提升(sheng)百(bai)分之三十，并穩步攀升(sheng)。通(tong)(tong)盛加(jia)油站(zhan)完成了百(bai)萬(wan)元便利店(dian)建設目標(biao)，南通(tong)(tong)公司百(bai)萬(wan)元便利店(dian)達到3座。

通(tong)盛(sheng)加(jia)油站(zhan)作為南通(tong)公司的(de)標桿站(zhan)更是南通(tong)公司對(dui)外的(de)展(zhan)示的(de)重(zhong)要窗口。通(tong)盛(sheng)人上(shang)下一(yi)心，將會以朝氣蓬勃的(de)工作狀態投入到工作中，再(zai)接(jie)再(zai)厲，樹(shu)立海(hai)油品牌良好形象，勢(shi)必打(da)造出一(yi)條“通盛之路”。