2023年，中海油南通公司通盛加油站油品(pin)銷量(liang)實現逆勢增(zeng)長，非(fei)油品(pin)銷量(liang)穩步增(zeng)長。通盛加油站以客戶為中心(xin)，創(chuang)新(xin)業(ye)務模(mo)式措施初(chu)見成效。

2022年，受經濟低迷(mi)、成品(pin)油(you)市場需求不(bu)(bu)足(zu)、新能源車輛快速增(zeng)長等多重影響，加上(shang)站(zhan)前道路柴油(you)車禁行，通盛(sheng)加油(you)站(zhan)銷(xiao)量遇(yu)到瓶頸期。面(mian)對種種不(bu)(bu)利(li)因(yin)素，南通公司帶領通盛(sheng)加油(you)站(zhan)迎難而上(shang)，積極應(ying)對，從內部管理(li)全面(mian)升級、上(shang)門(men)辦(ban)卡、免費配送(song)非油(you)著(zhu)手(shou)，將對通盛(sheng)加油(you)站(zhan)的不(bu)(bu)利(li)因(yin)素降到最低。

內部管理全(quan)面升級(ji)

通(tong)盛加油站將重(zhong)點(dian)制度(du)上墻，嚴格根據服(fu)務(wu)考核制度(du)定期(qi)對員(yuan)工進行專業培訓，提高他們的(de)(de)服(fu)務(wu)技能(neng)和(he)溝通(tong)能(neng)力。通(tong)盛加油站員(yuan)工幾年如(ru)一(yi)日，保持了(le)熱情的(de)(de)服(fu)務(wu)態(tai)度(du)，對客戶(hu)的(de)(de)問(wen)題和(he)反饋耐心解答，與客戶(hu)建立(li)了(le)良好的(de)(de)關系。

“我(wo)們站(zhan)(zhan)實(shi)行衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)包干制，加(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)管理人員(yuan)監督(du)加(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)保(bao)持油(you)(you)站(zhan)(zhan)內外的環(huan)境衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)，做到一小時一檢。”通盛(sheng)加(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)經理李筱美對(dui)加(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)的要求非常嚴格。良(liang)好的衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)環(huan)境也讓客(ke)戶加(jia)(jia)深了對(dui)通盛(sheng)站(zhan)(zhan)的良(liang)好印象(xiang)，增強他們對(dui)油(you)(you)站(zhan)(zhan)品牌的信任感。

通盛(sheng)加油(you)站嚴(yan)格執行(xing)南(nan)通公司(si)非(fei)油(you)品考(kao)核制度，非(fei)油(you)品考(kao)核堅持“誰銷售(shou)誰提(ti)成”的原則，有效激(ji)勵員(yuan)工的銷售(shou)熱情。下半年，通盛站的主油非油銷量實現了(le)逆轉，也(ye)形成了(le)“比(bi)學(xue)趕幫超”的工作氛圍。

上門辦卡鎖(suo)定客戶

南(nan)通(tong)(tong)公(gong)司(si)零售管(guan)理部帶領通(tong)(tong)盛(sheng)加(jia)油站員工多(duo)(duo)次走訪油站附近的單(dan)位、大型企(qi)業(ye)、物流園等。分批(pi)上(shang)門(men)宣(xuan)傳推廣，宣(xuan)傳海(hai)油卡優(you)惠政策和優(you)勢，安排各(ge)單(dan)位、公(gong)司(si)集(ji)(ji)中辦(ban)卡，并現場解答客(ke)戶(hu)的疑問和困惑。上(shang)門(men)辦(ban)卡活(huo)動開發(fa)了多(duo)(duo)家優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)，如實驗小學集(ji)(ji)團、蘇錫通(tong)(tong)管(guan)委(wei)會等。實驗小學集(ji)(ji)團集(ji)(ji)中辦(ban)理海(hai)油卡400多張(zhang)，蘇(su)錫通管(guan)委會辦理(li)海油卡(ka)500多張(zhang)，沉淀資金(jin)十(shi)萬余元。

窗體頂端

新模(mo)式窗體底端

免費配送非(fei)油增長

通(tong)盛加油站(zhan)(zhan)積極尋找非油品銷(xiao)售的突破口(kou)，根(gen)據(ju)油站(zhan)(zhan)周邊(bian)市場(chang)行情制定3公里內免費配送(song)政策。通盛站(zhan)(zhan)(zhan)首先將(jiang)配送(song)目標放在(zai)油站(zhan)(zhan)(zhan)周邊的(de)汽修廠、洗車行等(deng)(deng)，并提(ti)(ti)供(gong)了(le)靈(ling)活(huo)的(de)配送(song)方案，做到可(ke)以提(ti)(ti)供(gong)定時配送(song)、緊急配送(song)、自提(ti)(ti)等(deng)(deng)服務，以滿足不同客戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)。通盛加(jia)油站(zhan)(zhan)(zhan)初步(bu)嘗試(shi)售賣的(de)車用除(chu)油膜(mo)、除(chu)霧(wu)噴霧(wu)等(deng)(deng)產(chan)品反響良好。

通過(guo)實(shi)施免費(fei)配(pei)送方案，通盛站(zhan)吸引到更多(duo)的(de)(de)客(ke)戶購買非(fei)油(you)品(pin)(pin)，大大提高了銷售額(e)。首站(zhan)告(gao)捷，通盛站(zhan)又根據(ju)客(ke)戶多(duo)樣化的(de)(de)需(xu)求，增加了豐富的(de)(de)商品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)并準備(bei)了充足的(de)(de)庫存(cun)。并根據(ju)市場需(xu)求和季節變化，及時調整庫存(cun)和商品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)。2023年(nian)第(di)三季度，通盛站非油品銷售額(e)同比提升(sheng)百分之(zhi)三十，并穩(wen)步攀升(sheng)。通盛加(jia)油站完成了(le)百萬元便(bian)利店(dian)建設目標，南通公司百萬元便(bian)利店(dian)達到3座。

通盛(sheng)(sheng)加油站(zhan)作(zuo)為南通公司的標桿站(zhan)更是南通公司對(dui)外的展示(shi)的重要窗口。通盛(sheng)(sheng)人(ren)上(shang)下一心，將會以朝氣蓬(peng)勃的工作(zuo)狀(zhuang)態投入到工作(zuo)中，再接再厲，樹立海(hai)油品(pin)牌(pai)良好形象，勢(shi)必打造出一條“通盛之路”。